Điều khoản và điều kiện

1) Phạm vi áp dụng

1.1  Các điều khoản và điều kiện chung này của công ty Hain Chan (sau đây gọi là Người bán điện thoại) sẽ được áp dụng cho tất cả các hợp đồng được ký kết giữa người tiêu dùng hoặc thương nhân (sau đây gọi là Khách hàng Gọi) và Người bán liên quan đến tất cả hàng hóa và / hoặc các dịch vụ được trình bày trong cửa hàng trực tuyến của Người bán. Việc đưa vào các điều kiện riêng của Khách hàng theo đây được phản đối, trừ khi các điều khoản khác đã được quy định.

1.2  Các Điều khoản và Điều kiện chung này áp dụng phù hợp với việc cung cấp nội dung số, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác.

1.3  Về việc mua chứng từ, các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được áp dụng tương ứng, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác.

1.4  Đối với các hợp đồng liên quan đến việc cung cấp chứng từ, các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được áp dụng tương ứng, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác.

1.5  Một người tiêu dùng theo các Điều khoản và Điều kiện này là bất kỳ cá nhân tự nhiên nào kết thúc giao dịch hợp pháp cho mục đích không phải là hoạt động nghề nghiệp chủ yếu là thương mại hay tự làm chủ. Một thương nhân theo các Điều khoản và Điều kiện này là bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân hoặc đối tác có năng lực pháp lý nào thực hiện hoạt động thương mại hoặc tự làm chủ khi kết thúc giao dịch hợp pháp.

1.6  Nội dung số theo nghĩa của các Điều khoản và Điều kiện chung này là tất cả dữ liệu không phải trên phương tiện hữu hình được sản xuất ở dạng kỹ thuật số và được Người bán cung cấp bằng cách cấp một số quyền sử dụng được xác định chính xác trong các Điều khoản và Điều kiện chung này.

2) Kết luận hợp đồng

2.1  Các mô tả sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến của Người bán không cấu thành các ưu đãi ràng buộc về phía Người bán, mà chỉ phục vụ mục đích gửi đề nghị ràng buộc của Khách hàng.

2.2  Khách hàng có thể gửi ưu đãi thông qua mẫu đơn đặt hàng trực tuyến được tích hợp vào cửa hàng trực tuyến của Người bán. Để làm như vậy, sau khi đã đặt hàng hóa và / hoặc dịch vụ đã chọn vào giỏ ảo và chuyển qua quy trình đặt hàng và bằng cách nhấp vào nút hoàn tất quy trình đặt hàng, Khách hàng gửi đề nghị hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý đối với hàng hóa và / hoặc các dịch vụ có trong giỏ hàng.

2.3  Người bán có thể chấp nhận đề nghị của Khách hàng trong vòng năm ngày,

  • bằng cách chuyển một xác nhận đơn đặt hàng bằng văn bản hoặc xác nhận đơn hàng dưới dạng văn bản (fax hoặc e-mail); Khách hàng nhận được xác nhận đơn hàng trong trường hợp quyết định, hoặc
  • bằng cách giao hàng đã đặt hàng cho Khách hàng; việc nhận hàng hóa trong chừng mực của khách hàng là quyết định, hoặc
  • bằng cách yêu cầu Khách hàng thanh toán sau khi anh ta đặt hàng.

Với điều kiện là một số lựa chọn thay thế đã nói ở trên, hợp đồng sẽ được ký kết vào thời điểm khi một trong những lựa chọn thay thế nói trên lần đầu tiên xảy ra. Nếu Người bán không chấp nhận đề nghị của Khách hàng trong khoảng thời gian nói trên, điều này sẽ được coi là từ chối lời đề nghị với hiệu quả là Khách hàng không còn bị ràng buộc bởi tuyên bố về ý định của mình.

2.4  Trong trường hợp đặt hàng qua mẫu đơn đặt hàng trực tuyến của Người bán, văn bản của hợp đồng sẽ được Người bán lưu trữ và sẽ được gửi đến Khách hàng bằng văn bản bao gồm các Điều khoản và Điều kiện này (ví dụ: qua e-mail, fax hoặc thư) sau khi khách hàng đã gửi đơn đặt hàng của mình. Ngoài ra, văn bản của hợp đồng sẽ được lưu trữ trên trang web của Người bán và Khách hàng có thể tìm thấy thông qua tài khoản khách hàng được bảo vệ bằng mật khẩu bằng cách nhập thông tin đăng nhập tương ứng, với điều kiện Khách hàng đã tạo tài khoản khách hàng trong cửa hàng trực tuyến của Người bán trước khi gửi đơn đặt hàng của mình.

2.5  Trước khi gửi đơn đặt hàng ràng buộc thông qua mẫu đơn đặt hàng trực tuyến của Người bán, Khách hàng có thể nhận ra lỗi nhập bằng cách đọc chăm chú thông tin hiển thị trên màn hình. Chức năng phóng to của trình duyệt để phóng to màn hình trên màn hình có thể là một phương pháp hiệu quả để nhận biết tốt hơn các lỗi đầu vào. 
Khách hàng có thể sửa tất cả dữ liệu được nhập thông qua chức năng bàn phím và chuột thông thường trong quá trình đặt hàng điện tử, cho đến khi anh ta nhấp vào nút hoàn tất quy trình đặt hàng.

2.6  Ngôn ngữ tiếng Anh chỉ dành riêng cho việc ký kết hợp đồng.

2.7  Xử lý đơn hàng và liên hệ thường diễn ra thông qua e-mail và xử lý đơn hàng tự động. Trách nhiệm của Khách hàng là đảm bảo rằng địa chỉ e-mail mà anh ta cung cấp để xử lý đơn hàng là chính xác để có thể nhận được e-mail do Người bán gửi tại địa chỉ này. Đặc biệt, trách nhiệm của Khách hàng, nếu sử dụng bộ lọc SPAM, để đảm bảo rằng tất cả các e-mail được gửi bởi Người bán hoặc bởi các bên thứ ba được Người bán ủy quyền xử lý đơn đặt hàng đều có thể được gửi.

3) Quyền hủy

3.1  Người tiêu dùng được quyền hủy bỏ.

3.2  Thông tin chi tiết về quyền hủy được cung cấp trong hướng dẫn của Người bán về việc hủy bỏ.

3.3  Quyền hủy bỏ không áp dụng đối với người tiêu dùng, những người không có quốc tịch thành viên Liên minh châu Âu tại thời điểm ký kết hợp đồng với địa chỉ nhà ở và địa chỉ giao hàng độc quyền được đặt bên ngoài Liên minh châu Âu tại thời điểm ký kết hợp đồng.

4) Giá cả và điều kiện thanh toán

4.1  Trừ khi có quy định khác trong mô tả sản phẩm của Người bán, giá được biểu thị là tổng giá bao gồm thuế bán hàng theo luật định. Chi phí giao hàng, nếu thích hợp, sẽ được chỉ định riêng trong mô tả sản phẩm tương ứng

4.2  Có thể thanh toán bằng một trong các phương thức được đề cập trong cửa hàng trực tuyến của Người bán.

4.3  Trong trường hợp giao hàng đến các quốc gia ngoài Liên minh Châu Âu, chi phí bổ sung có thể phải chịu trong các trường hợp cá nhân mà Người bán không chịu trách nhiệm và Khách hàng phải chịu. Điều này bao gồm ví dụ phí chuyển khoản được tính bởi các viện ngân hàng (phí chuyển khoản, phí chuyển đổi) hoặc thuế nhập khẩu hoặc thuế (hải quan). Các chi phí như vậy liên quan đến chuyển tiền cũng có thể phải chịu, nếu việc giao hàng không được thực hiện ở một quốc gia bên ngoài Liên minh châu Âu và Khách hàng thực hiện thanh toán từ một quốc gia bên ngoài Liên minh châu Âu.

4.4  Nếu thanh toán trước bằng chuyển khoản ngân hàng đã được thỏa thuận, thanh toán đến hạn ngay sau khi ký kết hợp đồng, trừ khi các bên đã sắp xếp một ngày đáo hạn muộn hơn

4.5  Khi chọn phương thức thanh toán thẻ tín dụng, việc xử lý diễn ra với sự hợp tác của VTC Pay, mà Người bán chỉ định các khiếu nại của mình. Thanh toán VTC. ghi nợ tài khoản thẻ tín dụng được Khách hàng chỉ định với số tiền trên hóa đơn. Trong trường hợp chuyển nhượng, thanh toán chỉ có thể được thực hiện cho VTC Pay. với hiệu quả thanh toán nợ. Tín dụng sẽ được ghi nợ ngay sau khi đơn đặt hàng của Khách hàng được gửi trong quy trình đặt hàng trực tuyến. Trong trường hợp chọn phương thức thanh toán qua VTC Pay., Người bán sẽ chịu trách nhiệm đối với các câu hỏi chung của khách hàng về ví dụ về hàng hóa, thời gian giao hàng, công văn, trả lại, khiếu nại, tuyên bố hủy bỏ và thư tín dụng hoặc thư tín dụng.

4.6  Khi thanh toán được thực hiện bằng phương thức thanh toán do PayPal cung cấp, việc xử lý thanh toán diễn ra thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán PayPal ((Châu Âu) Sa rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (sau đây gọi là PayPal PayPal Có thể xem các điều khoản sử dụng của PayPal tại: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragferences-full .

Trong trường hợp khách hàng không có tài khoản PayPal, các điều kiện áp dụng cho thanh toán không có tài khoản PayPal sẽ có hiệu lực. Chúng có thể được xem tại: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

5) Điều kiện giao hàng và giao hàng

5.1  Hàng hóa thường được giao trên tuyến vận chuyển và đến địa chỉ giao hàng được chỉ định bởi Khách hàng, trừ khi có thỏa thuận khác. Trong quá trình xử lý giao dịch, địa chỉ giao hàng được chỉ định trong xử lý đơn đặt hàng của Người bán là quyết định.

5.2  Công ty vận tải được chỉ định phải trả lại hàng cho Người bán, vì không thể giao hàng cho Khách hàng, Khách hàng chịu chi phí cho việc gửi hàng không thành công. Điều này sẽ không áp dụng, nếu Khách hàng thực hiện quyền hủy hiệu quả, nếu việc giao hàng không thể được thực hiện do các trường hợp nằm ngoài sự kiểm soát của Khách hàng hoặc nếu anh ta tạm thời bị cản trở nhận dịch vụ được cung cấp, trừ khi Người bán đã thông báo cho Khách hàng về dịch vụ cho một thời gian hợp lý trước.

5.3  Bộ sưu tập cá nhân là không thể vì lý do hậu cần.

5.4  Nội dung số sẽ được cung cấp cho Khách hàng dưới dạng điện tử như sau:

  • thông qua tải về
  • bằng email

5.5  Phiếu mua hàng sẽ được cung cấp cho Khách hàng như sau:

  • thông qua tải về
  • bằng email

6) Quyền sử dụng được cấp cho nội dung số

6.1  Đối với các sản phẩm kỹ thuật số (Sách điện tử) được cung cấp trong cửa hàng trực tuyến này, các quy định đặc biệt sau đây chiếm ưu thế so với các quy định khác trong các điều khoản và điều kiện này. Nội dung số từ cửa hàng trực tuyến này có bản quyền và thuộc sở hữu của Hainchan. Bằng cách mua một hoặc nhiều ưu đãi kỹ thuật số của chúng tôi, khách hàng có được quyền sử dụng nội dung kỹ thuật số đơn giản, không thể chuyển nhượng để sử dụng riêng tư theo cách chúng tôi cung cấp theo mô tả ưu đãi. Khách hàng cam kết không vi phạm bản quyền trong việc sử dụng các sản phẩm kỹ thuật số và nội dung của chúng và tuân thủ tất cả các luật hiện hành.

6.2  Khách hàng được phép tải xuống Sách điện tử và sao chép riêng cho sử dụng cá nhân trên các thiết bị của riêng họ mà họ chọn. Không được phép sửa đổi / chỉnh sửa, sao chép sách điện tử và / hoặc xuất bản chúng, để đăng hoặc để chúng có sẵn trên Internet trên các trang web có tính phí hoặc miễn phí.

6.3  Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc xóa Sản phẩm Kỹ thuật số và nội dung của chúng bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Rủi ro mất mát sau khi mua và mất nội dung số bao gồm mất do máy tính hoặc lỗi ổ cứng là do khách hàng chịu. Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ khoản bồi thường nào đối với các thiệt hại mà người dùng phải chịu từ việc truyền tải, lưu trữ và sử dụng bất kỳ nội dung số nào.

6.4  Việc cấp quyền theo mục 158 (1) Bộ luật pháp Việt Nam sẽ chỉ có hiệu lực, nếu Khách hàng đã thanh toán đầy đủ các khoản bồi thường theo hợp đồng. Người bán có thể cho phép sử dụng các nội dung hợp đồng tạm thời trước ngày này. Việc chuyển giao quyền không diễn ra thông qua sự cho phép tạm thời như vậy.

7) Bảo lưu quyền sở hữu

Nếu Người bán cung cấp dịch vụ giao hàng trước, anh ta sẽ giữ quyền sở hữu đối với hàng hóa được giao, cho đến khi giá mua nợ đã được thanh toán đầy đủ.

8) Bảo hành

8.1  Nếu đối tượng mua bị thiếu, các quy định theo luật định sẽ được áp dụng.

8.2  Sai lệch ở đây liên quan đến hàng hóa đã qua sử dụng: Khiếu nại cho các khuyết tật được loại trừ nếu lỗi không xảy ra cho đến một năm sau khi giao hàng. Các khuyết tật xảy ra trong vòng một năm kể từ ngày giao hàng có thể được khẳng định trong khoảng thời gian giới hạn theo luật định. 
Việc rút ngắn thời gian giới hạn không được áp dụng,

  • đối với một sản phẩm không được sử dụng, theo ứng dụng thông thường của nó, để xây dựng công trình và đó là nguyên nhân gây ra khuyết tật của tòa nhà,
  • đối với các thiệt hại phát sinh do thương tích cho tính mạng, cơ thể hoặc sức khỏe, do vi phạm cố ý hoặc cẩu thả trong nhiệm vụ của Người bán hoặc vi phạm nghĩa vụ hoặc sơ suất của người đại diện theo pháp luật hoặc đại lý gián tiếp của người dùng,
  • đối với các thiệt hại khác do vi phạm cố ý hoặc vô ý vi phạm nghĩa vụ của Người bán hoặc vi phạm nghĩa vụ hoặc sơ suất bất cẩn của người đại diện theo pháp luật hoặc đại lý gián tiếp của người dùng,
  • nếu Người bán đã gian lận che giấu khuyết điểm.

8.3  Khách hàng được yêu cầu thông báo bất kỳ thiệt hại vận chuyển rõ ràng nào cho đại lý giao nhận và thông báo cho Người bán phù hợp. Nếu Khách hàng không tuân thủ quy định này, điều này sẽ không ảnh hưởng đến các khiếu nại theo luật định hoặc hợp đồng đối với các khiếm khuyết.

9) Mua lại chứng từ chiến dịch

9.1  Phiếu mua hàng do Người bán phát hành miễn phí, trong một thời gian hiệu lực cụ thể trong bối cảnh các hoạt động quảng cáo và Khách hàng không thể mua được (sau đây gọi là chứng từ chiến dịch của Khăn), chỉ có thể được đổi trong Trực tuyến của Người bán cửa hàng và chỉ trong khoảng thời gian chỉ định.

9.2  Các sản phẩm riêng lẻ có thể được loại trừ khỏi chiến dịch chứng từ, nếu hạn chế đó dẫn đến các điều kiện của chứng từ chiến dịch.

9.3  Chứng từ chiến dịch chỉ có thể được đổi trước khi kết thúc thủ tục đặt hàng. Việc bù đắp sau đó là không thể.

9,4  Chỉ có thể đổi một phiếu mua hàng cho mỗi đơn hàng.

9.5  Giá trị hàng hóa phải đáp ứng ít nhất là số lượng của chứng từ chiến dịch. Người bán sẽ không hoàn trả các tài sản còn lại.

9.6  Nếu giá trị của phiếu mua hàng chiến dịch không đủ cho đơn hàng, Khách hàng có thể chọn một trong các phương thức thanh toán còn lại do Người bán cung cấp để thanh toán phần chênh lệch.

9.7  Tín dụng chứng từ chiến dịch sẽ không được quy đổi thành tiền mặt và không chịu bất kỳ khoản lãi nào.

9.8  Chứng từ chiến dịch sẽ không được đổi, nếu Khách hàng, trong bối cảnh quyền hủy hợp pháp của mình, trả lại hàng hóa được thanh toán đầy đủ hoặc một phần bằng một chứng từ chiến dịch.

9,9  Chứng từ chiến dịch có thể chuyển nhượng. Người bán có thể hiển thị hiệu suất với hiệu ứng xả cho chủ sở hữu tương ứng, người mua lại chứng từ chiến dịch trong cửa hàng trực tuyến của Người bán. Điều này không áp dụng, nếu Người bán có kiến ​​thức hoặc sơ suất vô minh về sự không có quyền, không có khả năng pháp lý hoặc thiếu quyền đại diện liên quan đến chủ sở hữu tương ứng.

10) Đổi phiếu quà tặng

10.1  Phiếu mua hàng có thể được mua thông qua cửa hàng trực tuyến của Người bán (sau đây gọi là phiếu quà tặng của Google) chỉ có thể được đổi trong cửa hàng trực tuyến của Người bán, trừ khi có quy định khác trong chứng từ.

10.2  Phiếu quà tặng và tài sản còn lại của phiếu quà tặng có thể được đổi vào cuối năm thứ ba sau năm mua phiếu quà tặng. Các tài sản còn lại sẽ được ghi có vào tài khoản chứng từ của Khách hàng.

10.3  Phiếu quà tặng chỉ có thể được đổi trước khi kết thúc thủ tục đặt hàng. Việc bù đắp sau đó là không thể.

10,4  Phiếu quà tặng chỉ có thể được sử dụng để mua hàng hóa và không được mua các phiếu quà tặng khác.

10.5  Nếu giá trị của phiếu quà tặng không đủ cho đơn đặt hàng, Khách hàng có thể chọn một trong các phương thức thanh toán còn lại do Người bán cung cấp để thanh toán phần chênh lệch.

10.6  Tín dụng phiếu quà tặng sẽ không được quy đổi thành tiền mặt và không chịu bất kỳ khoản lãi nào.

10.7  Phiếu quà tặng có thể chuyển nhượng. Người bán có thể hiển thị hiệu suất với hiệu ứng xả cho chủ sở hữu tương ứng đã đổi phiếu quà tặng trong cửa hàng trực tuyến của Người bán. Điều này không áp dụng, nếu Người bán có kiến ​​thức hoặc sơ suất về sự thiếu hiểu biết về quyền không được hưởng, không có khả năng pháp lý hoặc thiếu quyền đại diện liên quan đến chủ sở hữu tương ứng.

11) Trả lại và trao đổi
11.1 Tôi sẵn sàng chấp nhận trả lại và trao đổi
Liên hệ với tôi trong vòng: 14 ngày kể từ ngày giao hàng Gửi lại hàng trong vòng: 30 ngày kể từ ngày giao hàng 
 

12) Tôi không chấp nhận hủy
nhưng vui lòng liên hệ với tôi nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với đơn đặt hàng của bạn.

13) Các mặt hàng sau đây không thể được trả lại hoặc trao đổi
Vì bản chất của các mặt hàng này, trừ khi chúng bị hỏng hoặc bị lỗi, tôi không thể chấp nhận trả lại cho:

  • Tải xuống kỹ thuật số
  • Các mặt hàng đang được bán
14) Điều kiện hoàn trả

Người mua có trách nhiệm trả lại chi phí bưu chính. Nếu mặt hàng không được trả lại trong tình trạng ban đầu, người mua phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào về giá trị.